开始时间: 2015-11-26 09:00 星期四
结束时间: 2015-11-27 17:00 星期五
发起人: dora.wang
活动类型:线下活动
活动地址: 上海
AMT集团是中国领先的“管理+IT”咨询服务提供商,AMT培训业务长期以来致力于先进管理理念与最佳实践的传播,专注于分析中国企业转型变革和管理提升对企业管理人员的综合素质和能力要求,为企业的中高层管理者提供包括组织效率提升和个人技能提升方面的知识和综合技能培训。
2015年,AMT培训将秉承“体验管理感悟、共享成功智慧”的宗旨,继续为您提供优质的培训课程,除为全国各地企业提供内训、研讨会外,我们还会定期在全国各地举办公开课以满足企业管理和个人能力提升的需求。
活动要求:总经理、企业管理人员、高级专员、顾问及企业各部门专业人员
活动费用:4980元/人(两天)
第一天:知—流程管理的本质与趋势 | |
第一部分 | 流程管理是什么?(知识回顾) Ø 流程管理的核心:客户、价值 Ø 移动互联时代:流程的变与不变 |
第二部分 | 流程与战略闭环(实例与练习) Ø 高层视角:流程与战略 Ø 战略制订与执行保障流程 Ø 战略与执行保障流程的细化、科学化、有形化 Ø 端到端流程六层优化实现战略落地 Ø 练习 |
第三部分 | 流程与组织(实例与练习) Ø 高层视角:流程与组织 Ø 组织发展的新趋势以及与流程的关系 Ø 大型或多分支机构企业运营管控的发展趋势 Ø 用流程来实现横向协同和纵向协同 Ø 管控设计和流程设计之间的关系 Ø 练习 |
第四部分 | 流程与绩效(实例与练习) Ø 高层视角:流程与绩效 Ø 实例:某企业面向流程的考核 Ø 实例:基于部门内部承诺制的卓越服务链建设 Ø 实例:基于客户感知的前后台服务承诺体系建设 Ø 流程OWNER与流程绩效看板 Ø 练习 |
第五部分 | 流程与大数据(实例与练习) Ø “端到端流程”和“企业大数据”的关系 Ø 一个实例看基于大数据的营销变革创新 Ø 大数据规划与业务流程的关系 Ø 大数据如何改造和驱动流程创新 Ø 练习 |
第六部分 | 移动互联时代流程管理新趋势 Ø 移动互联时代对企业流程管理的新挑战 Ø 如何打造与客户互动的服务流程 Ø 移动互联的新技术手段如何引入和使能业务流程 Ø 应对业务快速变化的流程设计要点 Ø 探讨:流程管理部门的新定位 |
第二天:行——从各类经典案例看流程变革落地 | |
第七部分 | 华为流程变革案例全方位剖析 Ø 华为的战略与管理变革 Ø 华为如何通过流程管理推进战略变革 Ø 华为国际化中如何实现流程全球化的推行落地 |
第八部分 | 各行业经典流程案例分析与点评 Ø 行动式学习:结合各类实战案例总结流程变革关键成功要素 Ø 案例一:某大型钢铁集团从“做大”到“做强”的流程再造 Ø 案例二:某知名汽车集团多标合一,以流程为主线的管理体系集成 Ø 案例三:某电信运营商“全面提升客户体验”的流程变革 Ø 案例四:某工程机械制造企业流程重组助力企业国际化进程 |
报名咨询 | 021-51096826-159王小姐 |
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邮箱 | mina.wang@vsharing.com |
王玉荣 女士 AMT集团创始人,被很多AMT咨询公司服务过的政府与企事业单位称为“中国流程管理第一人”。累计出版了8本书籍:《流程管理》4种(第1版本、第2版本、第3版本、第4版本)、《流程管理实战案例》、 《瓶颈管理》、 《别让会议控制你》、《CRM行动手册》等。 葛新红 女士 AMT研究院院长、AMT大学执行校长、人才培养中心总监。长期致力于成长型企业、大型企业转型升级的研究,对上述企业战略及执行保障管理、流程管理、知识管理、人力资源管理及管理信息化领域有丰富的实践经验。曾出版书籍《跟我们做知识管理》、《流程革命2.0-让战略落地的流程管理》、《用数据决策—构建企业经营分析体系》 张 兵 先生 AMT专家顾问,原华为技术有限公司流程与组织变革顾问,海外项目管理部高级项目经理,负责华为海外流程推进落地工作。长期致力于企业内部流程管理变革推动。 沈 闯 先生 AMT特聘专家,原华为流程架构师,曾任流程架构管理部副部长,负责华为整体流程架构优化,并负责华为海外地区部流程变革&IT规划与实施;曾任IBM高级供应链经理与变革经理。 |