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公告栏 
【香港大学公开讲座】消费者体验的理解、设计与评估
开始时间: 2013-08-17 13:30 星期六
结束时间: 2013-08-17 16:30 星期六
发起人: 碌碌有为
活动类型：线下活动
活动地址： 深圳福田区深南大道西竹子林东方银座美爵酒店三楼温哥华厅
- 组织机构
香港大学
- 活动背景
营销概念经过不少的变革, 从最初只以产品为重点, 发展到脍炙人口的说法: 「我们不是卖产品, 我们卖的是产品利益」。进展到今天, 产品利益也嫌太狭窄, 消费者追求的是体验。而且不单是使用产品时候的体验, 是贯穿整个从风闻品牌、了解品牌、购买到购买之后分享的过程。通过现代消费者擅于在不同媒体上找寻及分享需求和感想, 使消费者体验愈趋丰富, 也愈来愈受重视。品牌担当的角色也从主导变成更多的是影响。打造完整的消费者体验源于对消费者的深入洞察, 并适时设计和调配各种相关的线索 (cues), 以致评估和不断的改进, 形成良好的, 建基于事实数据的工作循环。它不是单向的, 也不是只往前冲而不回顾成果及教训, 是真正的 “将上下而求索”。在这个以工作坊形式进行的讲座中, 杨仕名老师会探讨相关概念, 并利用如青岛啤酒, 宜家家居等中外个案剖析建立消费者体验的操作。
- 活动要求
活动要求：本次活动免费，但鉴于席位有限，欲现场参会者请先行预订席位，如不预定，恕不接待
活动费用：免费
- 活动议程
| 时间 | 议题 |
|---|---|
| 13:30-14:00 | 来宾签到（请携带名片） |
| 14:00-15:30 | 专题讲座：将上下而求索—消费者体验的理解、设计与评估 |
| 15:30-16:30 | 课程说明：【B2B市场战略与管理(BMM)】研究生文凭课程说明 |
- 活动现场
- 咨询报名
| 报名咨询 | 021-60875951-143 陆小姐 |
|---|---|
| 邮箱 | lynn.lu@vsharing.com |
嘉宾介绍
杨仕名先生 (Mr. Kevin Yeung)
香港大学SPACE中国商业学院副总监 暨 首席讲师
杨仕名先生现为香港大学SPACE中国商业学院副总监 暨 首席讲师，专注中国内地与香港的整合营销传播教学。杨先生的经验和研究方向集中于数据库营销、整合营销传播及品牌管理等。近年经常受邀至内地为各大企业如网通、金蝶软件等作内部培训，也曾为新浪网、新生代等机构担任演讲嘉宾。
