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公告栏 
服务革新——重整新时代实体零售
开始时间: 2013-09-14 13:30 星期六
结束时间: 2013-09-14 16:30 星期六
发起人: 碌碌有为
活动类型：线下活动
活动地址： 深圳福田区深南大道西竹子林东方银座美爵酒店三楼悉尼厅
- 组织机构
香港大学ICB
- 活动背景
这是一个消费者需求多样化，商品同质化，竞争白热化的年代，而对于 “实体零售店" 这个传统销售渠道，在线上购物等多元渠道经营模式的冲击下更是面临着越来越严峻的考验。回归本质，顾客逛实体店的最大目的及利益：人们可以亲身、充分体验商品及人的服务，从而获取信息、乐趣及亲近感，最终决定购买行为；这种实打实的产品及服务体验，是主打快捷便利的线上购物无法比拟的。由此看来，零售连锁店的“软实力”——综合服务水平的不断发展和提高，才是突出重围，创造自己一片新天地的关键法宝。零售管理是人的管理，也是服务的管理！
- 活动要求
活动要求：本次活动免费，但鉴于席位有限，欲现场参会者请先行预订席位，如不预定，恕不接待
活动费用：免费
- 活动议程
| 时间 | 议题 |
|---|---|
| 13:30-14:00 | 来宾签到（请携带名片） |
| 14:00-15:30 | 专题讲座：服务革新——重整新时代实体零售 |
| 15:30-16:30 | 课程说明：【B2B市场战略与管理(BMM)】研究生文凭课程说明 |
- 活动现场
- 咨询报名
| 报名咨询 | 021-60875951-143 陆小姐 |
|---|---|
| 邮箱 | lynn.lu@vsharing.com |
嘉宾介绍
杨良得先生（Mr. Terence Yeung）
拥有超过20年在亚太地区的咨询与培训经验，获选为亚洲十大企业培训师最杰出性格学培训师。他曾是世界五大企业咨询公司之一的安达信企业咨询公司的咨询经理，曾任香港佐丹奴有限公司的资深培训顾问。2002 年，杨良得先生在香港创办得信咨询有限公司。
