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ITIL V3 Foundation

  • 开始时间: 2009/12/18 9:00:00 星期五
  • 结束时间: 2009/12/20 17:00:00 星期日
  • 发起人: nancyjoy
  • 活动类型:线下活动
  • 活动地址:华山路1954号,上海交通大学内(徐汇校区)
  • 人数: 无限制
  • 组织机构

甫崎咨询

  • 活动背景
• 学习国际先进的IT服务管理理论,系统地掌握ITIL V3的理念和方法
• 借鉴其他企业的IT服务管理最佳实践成果,做参考性评估
• 汲取成功的ITIL实施经验,指导企业建立、优化IT服务管理体系
• 顺利通过ITIL V3 Foundation国际专业认证考试
  • 活动要求

活动要求:有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持
活动费用:6000

  • 活动议程

 

第一天
9:00~12:00
学员讲师介绍、团队分组
Introduction to ITIL V3 (介绍ITIL V3)
The Service Lifecycle (服务生命周期)
13:00~17:00
Service Strategy (服务战略)
Service Design (服务设计)
第一天课程总结
 
第二天
9:00~12:00
Service Transition (服务转换)
Service Operation (服务运营)
13:00~17:00
Continual Service Improvement (持续服务改进)
Technology and Architecture  (服务管理技术和架构)
IT服务生命周期5大阶段之间相互的关系
ITIL V3各流程之间关系,接口和角色定义
ITIL 实施方法论
第二天课程总结
 
第三天
9:00~11:00    
ITIL v3 Qualification Scheme(资格认证体系)
ITIL V3 Recalling courses(课程回顾、考点复习、考试技巧辅导)
Practice Exam (模考练习)
Q & A
11:00~12:00  
ITIL V3 Foundation国际认证考试

  • 咨询报名

电话: 021-63178885
传真: 021-63175241
邮箱: jackie.zhu@consultfuture.com
Msn: jackie.zhu1202@hotmail.com
网址:www.consultfuture.com
交通路线:地铁一号线徐家汇站,轻轨3号线虹桥路站,大桥六线,公交126,72、44、855、920、926、946、806、15、43、911、113、76、138路等。