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免费讲座《ITIL V3 概述及事件、问题管理详细设计方案研讨会》

  • 开始时间: 2010/6/25 13:30:00 星期五
  • 结束时间: 2010/6/25 17:00:00 星期五
  • 发起人: wei89131
  • 活动类型:线下活动
  • 活动地址:北京海淀区
  • 人数: 20人
  • 组织机构

qiweich@gmail.com 及 谷安天下

  • 活动背景
题为《ITIL V3 概述及事件、问题管理详细设计方案研讨会》的免费培训计划于2010年6月25日下午在北京海淀区举办。

通过此次研讨会,将学习和总体了解ITIL V3的基本原理及服务生命周期的概念。同时,还将研讨和确认事件、问题和知识管理流程中相关的规则和步骤的基本框架,以满足准确、及时有效地确定和解决突发事件的需要。

培训课程:ITIL V3 概述及事件、问题管理详细设计方案
培训时间:2010年6月25日(周五) 下午13:30——17:00
培训地点:北京海淀区
费 用:免 费
  • 活动要求

活动要求:希望了解ITIL V3及对事故和问题管理流程实施有兴趣者和实施者
活动费用:免费

  • 活动议程

培训内容:
* ITIL 历史
* 什么是ITIL V3及服务生命周期概念
* ITIL V3认证及相关标准介绍
* 事件管理流程详细设计
* 问题管理流程详细设计
* 知识管理流程详细设计

 

  • 咨询报名

有兴趣参加该次培训和研讨的朋友可以给我发邮件(qiweich@gmail.com),告知你的名字,所在单位、职位、邮件和电话等信息。